Gestión del salón: Libro de reclamaciones

Enviado el día: 22-11-10 a las 09:37 am

Hola a todos, con referencia a las hojas de reclamación que tenemos obligación de tener los comercios.¿ alguna vez os las han pedido y han llevado acabo la reclamación ? No me ha pasado nunca,pero tengo la curiosidad de si a vosotros os ha ocurrido.

Enviado el día: 22-11-10 a las 11:49 am

A mí aún no pero a una vecina sí y lo que me recomendó es que siempre, siempre la rellenen en el establecimiento, nunca dársela para rellenar en casa, y también que siempre rellenemos nosotros el apartado de alegaciones. Luego que la persona lleve la hoja a dónde la tena que llevar. La mayor parte de las veces por no darse el paseo y ya en frío, no la llevan.

Saludos

Enviado el día: 22-11-10 a las 11:54 am

hola
tienes que tenerlo por si el cliente te lo solicita
es mas, es obligatorio tenerlo en el salon
a mi no me lo han pedido nunca gracias a Dios
tocare madera !!!!

Enviado el día: 22-11-10 a las 11:59 am

ay diosss
yo ni la tengo
¿donde la puedo conseguir, por si acaso?
gracias majas

Enviado el día: 22-11-10 a las 12:11 pm

Cabadas,a mí me lo trajo el gestor pero se piden en el Ayuntamiento (creo)

Saludos

Enviado el día: 22-11-10 a las 12:15 pm

Ojito con no tenerlas.Hace un par de años fui a cambiarle las ruedas a mi coche, y le advertí al del taller lo quiquilloso que era y que esas llantas eran fáciles de rallar si no se hacía bien el cambio.Me dijo que no problem y las cambió. Por supuesto fastidió una de ellas y como no se hacía responsable, le pedí una hoja de reclamaciones.Me dijo que no tenía y la cosa empezó a calentarse.Así que llamé a la policia local y se presentó en cinco minutos.Al tío le cayó una sanción de 3000 euros y me pagó la llanta.No soy un cabroncete,pero no me gusta que me vacilen.

Enviado el día: 22-11-10 a las 12:19 pm

Se pueden solicitar en la Cámara de Comercio de vuestra localidad y no sé si en algún sitio más.

Enviado el día: 22-11-10 a las 12:53 pm

gracias
las pedire en cuanto pueda, no vaya a ser que me pase como al del taller, uff
un saludo

Enviado el día: 22-11-10 a las 14:23 pm

cabadas, pideselas a tu gestor, te las tiene que proporcionar junto con un cartel como que existen esas hojas de reclamacion (el cartelito en cuestion debe estar a la vista de las clientas)y ademas las tenemos que tener siempre a mano, al menos eso me comento un inspector que vino para mirar los papeles, precios y demas
besicos

Enviado el día: 22-11-10 a las 14:29 pm

Si, por supuesto es obligatorio tenerlas,pidesela a tu gestor,y si, amí si me las pidieron y terminamos en juicio.

Enviado el día: 22-11-10 a las 15:55 pm

ESTRENARE EL POST EN AFIRMATIVO A MI PESAR CLARO
a mi si me an usado el dichoso libro,os cuento
una xica que le puse las estenciones y unos dias despues me dijo que el pelo se le estaba descosiendo ,yo coji y sin gastos ninguno y sin acer preguntas le cambie el pelo y claro ella penso seguro que yo era una pringi porque despues de la feria d emi pueblo y eso en tiempo es 4 semanas vino gritandome que queria el dinero porque el pelo seguia cayendose...yo le dije que el dinero nose lo devolvia y que me dejara tocarle el pelo y verselo y ella se nego me dijo que al dia siguiente me dejaria tocarselo.cuando se fue llame al asesor y le conte lo sucedido y me dijo que le ofreciera a ponerme una reclamacion si no estaba contenta con el servicio pero que yo no tenia porque devolver el dinero.llame a la fabrica donde compre y se lavaron las manos.
resumiendo.ella me puso la reclamacion,la llevo a cabo y tubimos un juicio rapido.ella perdio y yo lo gane porque pude demostrar que abia sido ella que lo cortaba por la costura...en fin xicos un pedazo de mamoneo aun me ve por la calle y me insulta la tia..
NO ME A GUSTADO RECORDAR ESTO LA VERDAD,ME E PUESTO TRISTE.ES MUY DIFICIL TENER UN BUEN DIA CON GENTUZA ASI SABEIS...

Enviado el día: 22-11-10 a las 16:38 pm

Hola CARIOZA me parece que hay que ver lo positivo de lo que te ha pasado y has obtenido crédito de tu buen profesionalismo la justicia dijo "SÌ,este profesional tiene la razón" así que arriba el ánimo y seguramente esta reglamentación ha sido ya aplicada a muchos.
El tema es que si tienes razón y sale todo bien excelente pero si te has equivocado : 1) te corriges 2) quien se atreve a decir que nunca le falló un trabajo .
El tema de la "Gentuza" existe, es parte de la vida y a todos nos toca y te mata en el momento,pero luego te tiene que fortalecer, porque esas actitudes negativas corresponden a ignorancia o vaya a saber...... y quedan expuestas y a la vista del de afuera así como tú lo cuentas, esa clienta debe tener sus malos modos como una costumbre y que se haga cargo ellla de lo que le toca en su vida.
Solo quise darte mi punto de vista objetivo ,espero que te sirva y cuenta con nosotros tus colegas.Saludos desde Argentina.

Enviado el día: 22-11-10 a las 18:41 pm

Seria interesante que le pidieran el libro de reclamaciones a toda esa seria de personas que pulular por doquier, haciendo servicios por casas sin estar de alta en ninguna de las administraciones publicas. Siempre nos toca a los mismos. Esta última vez ha sido la cuarta inspección de Hacienda que me han realizado; despues la prevención de riesgos laborales; ahora la moda es la nueva ley de protección de datos que se van a implantar.¿por qué a ellos nada de nada, ni interes por parte de las Administsraciones.

Enviado el día: 22-11-10 a las 19:49 pm

tu lo has dicho martuna, en mi caso fue por malos modos,y hacia una compañera,pero el resumen que yo juana de arco me vi con una denuncia,y no lo cuento con pelos y señales,porque aunque gracioso,para mi fue muy doloroso,eso si el juicio lo gane y les falto poco para aplaudirme incluido el juez.

Enviado el día: 22-11-10 a las 21:53 pm

Se consiguen en consumo

Enviado el día: 23-11-10 a las 14:06 pm

yo lo tengo y en 16 años nadie me lo ha pedido ni cliente ni inspectores ni nadie.creo que es un rollo a eso nadie hace caso se lo pasan por el forro