Debate: Client@s que dejan de venir a nuestro salón

Enviado el día: 13-10-09 a las 00:59 am

Por qué segun vosotr@s hay clientes que dejan de venir a nuestro salón?

Cuál creéis que es el principal motivo?

Enviado el día: 13-10-09 a las 01:09 am

Pues yo en mi caso pues pienso que por el precio según ella somos las mas
caras del barrio jeje y tambien porque hay gente que le gusta cambiar de
tanto en tanto , otras por cualquier tontería que le haya molestado sin darse
una cuenta en fin yo creo que don varios los motivos luego viene cuando yo
le canto Vuelve A CASA VUELVE por navidad jejeje

Enviado el día: 13-10-09 a las 08:10 am

La gente prueba en otros sitios porque ha visto una amiga, una hermana...que le han dejado bien. El cliente no es perenne, va de tu peluqueria a la mia. Lo mismo que dejan te vienen otros. Alguna vez hemos hecho un comentario tonto sin ninguna intención pero que a la clienta no le ha gustado, y no te vuelve.Un saludo.

Enviado el día: 13-10-09 a las 08:59 am

No se muy bien por dejan de venir, algunas son inconformistas y creen que tienen un pelo de lo mas super guay y solo la puede tocar su divino pelo un peluquera divina este donde este,otras por que quieren excusividad..osea la peluqueria solo habierta para ellas por que no se quiere encontrar con nadie, otras por que dicen que eres mas cara y se van al pueblo de al lado y cojen el coche o sus maridos pierden el dia en el campo para llevar a la señora a la pelu (se ve que la gasolina no cuenta y la perdida de horas tampoco)en fin....unas se van y otras llegan.

Enviado el día: 13-10-09 a las 09:33 am

Opino igual que lo dicho.Destacaría por encima de todo: se van porque no han sentido un trato PERSONALIZADO (aunque si lo hayan tenido). Quieren que les dediques su tiempo y no compartirlo con otras.
Influyen tantas cosas...
De todas las maneras eso del trato PERSONALIZADO debe de llevarlo el tiempo en que vivimos, pues todas las campañas publicitarias lo incluyen: trato personalizado.
Besicos

Enviado el día: 13-10-09 a las 09:44 am

Es bastante dificil de decir,mientras estan con nosotras estan encantadas,pero de pronto se dejan guiar por una amiga que las convence de que en su pelu la dejan mucho mejor y prueban,a nosotras nos llegan tambien amigas de clientas que quieren el pelo tan divino como se lo dejamos a nuestras clientas.Tenemos que tener claro que las clientas son nuestras mientras estan en nuestra pelu,cuando salen son de cualquiera que las pueda atraer

Enviado el día: 13-10-09 a las 10:23 am

Hoy en dia es muy dificil fidelizar a una clienta, se dejan llevar por amigas, les gusta probar en otros sitios, pero si en realidad hacemos bien nuestro trabajo volverán a nuestro salón.
Un saludo.

Enviado el día: 13-10-09 a las 12:19 pm

Yo creo que en el fondo hay alguna que son un poco desagradecidas,porque se lo das todo en vandeja,quedandote por ellas cuando haga falta ect...,y que derrepente un dia te enteras que ha estado en otra pelu (que todos tenemos que comer),y tu te has partido los cuernos,y encima si tienen algun problema contigo, por lo que se van a otro sitio no te lo comentan y hablan lo que les puede pasar. HABLANDO SE ENTIENDE LA GENTE....

Enviado el día: 13-10-09 a las 13:01 pm

Simplemente doy mi opinion,esta claro que no es para toda la vida, pero yo soy fiel a donde voy y estoy agusto,y si tengo algún problema en una tienda que voy hace tiempo lo hablo y comento y no me voy a otro sitio,como he dicho antes,HABLANDO SE ENTIENDE LA GENTE,cada uno va con su dinero donde quiere,pero sin hacerle nada a nadie lo siento pero para mi no es justo,yo no lo haria.

Enviado el día: 13-10-09 a las 13:07 pm

El cliente es libre, yo cuando pierdo uno soy más tendente a mirarme el ombligo, aun siendo cierto que a veces gana el que pierde un cliente, crezco más destripando mi sistema que echando la culpa al cliente por bobo, suelo descubrir más cosas siendo crítica conmigo que soy la que doy el servicio que cogiendo el camino facil de achacar el fallo al de enfrente.

Enviado el día: 13-10-09 a las 14:02 pm

Pes mira estoy muy de acuerdo con juani.
Nos preguntamos por que se ha ido, y la pregunta seria ¿por que la he dejado marchar?, falta de motivacion con ese cliente (no logramos ilusionarlo), falta de atencion en un momento dado, etc... por que eso de perderlo por el precio es muy relativo ya que si valora el servicio o lo ve equilibrado, raro sera que lo pierdas por uno, dos otres euros menos, un abrazo.

Enviado el día: 13-10-09 a las 15:27 pm

hola la verdad que habeces nos quedamos todo pillados cuando vemos a una clienta k a dejado de venir a nuestro salon ...y la vemos ke cuando viene se va super contenta y nosotros nos esmeramos al 10 por 1oo y la vemos luego por la cera de enfrente k a ido a otro sitio..y nos decimos pero si tanto nos decia k le gustavamos como la peinavamos,,,,pero en fin creo k si hay algun problema se deve de hblar.....pero sigo pensando k luego vuelven a mi salon...y pienso ves alfinal as venido has comparado precio calidad y te has kedado cnmigo.....ya no me enroolo mas jajaja saludos...

Enviado el día: 13-10-09 a las 21:12 pm

Por vagancia eso lo he comprobado ahora que me he cambiado de sitio,por aburrimiento.Cuando me viene gente de otros salones siempre me explican que como tienen confianza no le suele respetar la hora que les dan y eso si que les mosquea un montón.

Enviado el día: 13-10-09 a las 21:24 pm

aparte de lo dicho,tambien lo hacen por cambiar de aires,por sentir otras manos... yo q se.por lo mismo q nosotros alguna vez lo hicimos con una tienda,un restaurante,un producto........

Enviado el día: 13-10-09 a las 21:29 pm

Es dificil saber porque dejan de venir,en nuestro caso es casi imposible saberlo a no se que te lo digan,pero cuando vienen de otros salones lo que comentan es,es que siempre me hace esperar mucho,es que siempre me moja la chica que me lava,etc,lo que esta claro,es que si una clienta esta contenta con el servicio,no te deja porque se moje,o la hagas esperar,porque ya haran ellas lo posible por evitar eso,por lo menos es lo que noto en mi salon,tengo clientas que no encajan bien la cabeza y se mojan y siempre se quitan la ropa y ponen la bata,problema solucionado!!! cuando no se esta agusto cualquier escusa es buena para irse,las clientas no son nuestras,y no te fies de la que te dija,! que voy a hacer cuando tu no estes,es que nadie me entiende el pelo ni me han dejado mejor que tu,eres la mejor! porque esas son las que antes se iran,jajajaja.saludos.

Enviado el día: 13-10-09 a las 21:31 pm

a mi me duele cuando una clienta de confianza te abandona pero no se le puede dar importancia todos queremos probar c osas nuevas e ir a pelus distintas yo cuando me marcho de vacaciones como nadie me conoce cada vez voy a una distinta hoy en dia nadie es cliente de nadie y no solo en nuesta profesion

Enviado el día: 13-10-09 a las 21:35 pm

Bueno quiero corregir mi respuesta anterior y decir que tambien las hay que te alaban y jamas te dejan,hay de todo,cuando abrieron la pelu que tengo pegada con los precios tan rastreros,me dije,esta me deja fijo,y esta y esta,y que casualidad que me equivoque al 100 x 100,nunca las conocemos del todo,con los años me doy cuenta que son impredecibles,saludos.

Enviado el día: 13-10-09 a las 23:08 pm

Cuando una clienta ha decidido, o simplemente a pensado la posibilidad de probar otra peluqueria, deberian pensarlo y hacerlo , pues hagamos lo que hagamos estan inconformes e insoportables y insatisfechas.
Cada vez las personas somos menos fieles ,con esas clientas que van y vienen , yo tambien trabajo muy agusto, mas que con estas que vienen a mi salon por venir

Enviado el día: 14-10-09 a las 01:00 am

VAIS SIEMPRE AL MISMO RESTAURANTE A COMER??
NO OS CANSAIS SIEMPRE DE LA MISMA COMIDA POR MUY BUEN COCINERO QUE SEA? A MI ME GUSTA CAMBIAR Y PROBAR OTROS RESTAURANTES.
PUES LO MISMO LE PASA A LA GENTE CON LA PELU, NO CREO QUE SEA MUY DIFICIL DE ENTENDER....
ES MI OPINION...

Enviado el día: 14-10-09 a las 09:33 am

Yo lo veo distinto. No kreo k se pueda komparar un restaurante kon una pelukeria. Nadie, nadie pero nadie va siempre al mismo restauratante por mucho k te guste. Esta klaro k repites, pero nunka vas al mismo sitio.
La pelu es algo distinto, muxisimo mas personal k un restaurante o una tienda. Nosotr@s hacemos k las klientas se sientan bien, k se sientan wapas, les hacemos k se sientan las mejores ( al menos por un rato ) En fin...k es algo mas personal, y kon un trato fisiko...Es raro k kuando gustas las klientas kambien pero aveces sucede. Yo la verdad lo puedo entender pero si k me molesta un pko pork te esfuerzas un monton para k esa klienta se valla agusto y al final te falla...
Unas van y otras vienen...No ay k darle mucha importancia

Enviado el día: 14-10-09 a las 10:03 am

A todos nos fastidia el que una clienta pruebe en otro centro.. por temor a la comparación.. nos sentimos engañados...

Pero si lo pensamos friamente y objetivamente, es lo más lógico.
El corte en la mayoría de las peluquerias, es realizado por 1 o 2 personas, por lo que el estilo es similar, la clienta quiere experimentar y comparar... muchas veces se dará cta que nuestro centro es mejor y regresarán (incluso lo comentarán) y eso SÍ QUE ES UN MOTIVO DE SATISFACCIÓN.

En mi caso (si bien trabajo más estética que peluquería) en ambas actividades se produce ese *picoteo* en otros locales, cuando regresan su valoración sobre tu trabajo se incrementa y se encuentran más receptivas a tus valoraciones como profesional.

Enviado el día: 14-10-09 a las 10:57 am

Yo estoy con lo que has dicho flekifashion.Yo creo que eso no se lo merece nadie.Y vuelvo a decir que cada uno con su dinero va donde quiere.Cada uno opinamos distinto y ahi que respetarlo aunque no pensemos igual.

Enviado el día: 14-10-09 a las 17:56 pm

restauracion?? Mi hermano es precisamente jefe de cocina d un restaurante muy prestigioso d mi ciudad y el no restaura nada...mas bien kocina. Yse le da muy bien, la verdad, ( no lo digo pork sea mi hermano ) Esta klaro k kada uno le da mas importancia a una kosa k a otra...pero un kocinero no tiene ni sikiera un trato fisiko kon la klientela...Estamos komparando gremios k nada tienen k ver unos kon otros...Komo dicen algunos kompañeros mios kada uno kon su dinero va donde kiere, y por su puesto, komo otra kompañera resaltaba estaria bien k kuando algun kliente deje de venir nos planteemos pork y si a sido fayo nuestro o si podemos mejorar aun mas...Pero sigo pensando igual...y esk jode kuando te esmeras kn algun kliente y luego lo ves pasar por la kalle peinad@ d otra pelukeria.....

Enviado el día: 15-10-09 a las 07:46 am

tu teclado no tiene la Q o la C ?

te lo pregunto porque en lugar de esa letra usas otra, la K

igual es que tienes un teclado especial...

:)

Enviado el día: 15-10-09 a las 10:04 am

Yo soy especial...mi teklado no lo se...

Enviado el día: 19-10-09 a las 16:18 pm

existe unos datos que ahora no me acuerdo muy bien pero creo que ..un porcentaje es que se nos muda de zona..otro es que hablan del boca a boca de gente nueva como primas ,hermana,nietas,etecetec que empiezan a practicar la peluqueria ..otros son que se nos mueren...pero el porcentaje mas alto es que la aburrimos..nosotros aburrimos a los clientes por que la mayoria de nosotros a las fijas ..ya casi ni le preguntamos ..vamos directo hacia el color,corte o el marcado de turno..para realizarlo lo antes posible y despachar ...esto tambien lo he leido ...
un saludo