Ayuda he quemado con láser

Enviado el día: 14-08-15 a las 14:26 pm

Hola he quemado a una clienta con el laser y estoy muy asustada no se que hacer.
Tiene quemaduras de primer grado le he mandado silvederma.
Que cremas me recomendáis para las cicatrices

Enviado el día: 15-08-15 a las 08:10 am

Hola Laura,
la crema Blastoestimulina, va muy bien para cicatrizar, se usa para tatuajes, pearcings.. Y además le ofrecería aceite natural de rosa de mosqueta, que también va muy bién para que no le quede ningún tipo de marca.

Enviado el día: 15-08-15 a las 10:35 am

Ante todo tranquilidad!! Deberás asumir una consulta con un dermatólogo, el te dirá lo que tiene usar tu clienta y debes asumir el costo de toda la medicación. Por otro lado tienes que saber por que has quemado? exceso de potencia? sabes realemente trabajar con láser? la clienta tenia algún tipo de crema autobronceadora? había tomado el sol? estaba muy muy morena?

Enviado el día: 15-08-15 a las 15:17 pm

Hola gracias por responder.
Ella llevaba crema auto bronceadora y no me lo ha dicho hasta pasados 4 horas cuando vino con el brazo quemado.
Hera su segunda sesión y en la segunda se lo baje de potencia aunque me dijo que no tomo el sol, el los brazos no da el sol de la calle.
Se gasto casi 100€ en productos y ahora dice que me va denuncias, el seguro me dice que no me procurará porque ha sido culpa de ella por no decime que llevaremos.
Ha pasado un mes y se le quedaron marcas blancas.
Si con el sol se le va quitar.
En fin

Enviado el día: 15-08-15 a las 16:28 pm

La culpa esta tanto tuya como de ella, pero más tuya. Un profesional del láser tiene que realizar preguntas de seguridad siempre antes de empezar la sesión, sea la primera o quinta sesión... Si el cliente miente, pues ahí ya no podemos hacer nada.

Enviado el día: 16-08-15 a las 16:36 pm

1. Qué tipo de láser era?
2. Si alguna vez te volviera a pasar, prescribe " Diprogenta" ( cada 8 horas)
3. Te firmo consentimiento?
4. Se le habrá quedado marcas blancas, que al final cuando vaya tomando sol con el tiempo desaparecen. 5. No tengas miedo.
6. El mejor escribiente hace un borrón .
Llevo 20 años haciendo láser, he trabajado con Alejandrita, Diodo y últimamente con IPL sistema SHR.
Mi recomendación es que hagas un seguimiento continuo a la paciente, cítala al menos una vez a la semana en el centro y ponla mascarillas regeneradoras y todo lo que se te ocurra. Que la paciente vea que eres una gran profesional y así verás como olvida la denuncia.
M.J.

Enviado el día: 16-08-15 a las 20:41 pm

Lo primero decirte que estés tranquila. Interésate por el estado de la clienta y pídele que se acerque al centro para poder hablar tranquilamente. Creo que lo más sensato para evitar problemas sería que corrieras con los gastos del tratamiento. Tranquila porque en muchas ocasiones, no suelen quedar marcas. Lo importante es saber llevar la situación e intentar llegar a un acuerdo lo más sensato posible. Si ves que esta muy nerviosa y no cede puedes regalarle alguna crema de aloe vera para las quemaduras haber como responde. Si es cabezota, no habrá nada que hacer. Si finalmente te denuncia avisa a tu seguro que es posible que una clienta te denuncie. Ante todo, intenta arreglar las cosas amistosamente. Con frases del tipo: Sé que estás disgustada por la quemadura y sé que has tenido que interrumpir tu día a día por esté incidente, pero podemos solucionarlo de una forma amistosa, es más yo me ofrezco a pagarte los gastos que te haya ocasionado este incidente para que podamos arreglarlo de una forma amistosa. Sé que va a ser duro y que seguramente palmaras dinero pero seguro que podeís llegar a un acuerdo.

Enviado el día: 16-08-15 a las 20:56 pm

Hola muchas gracias por el consejo a todos.
Yo creo que ha salido de mi mano yo ya he avisado me seguro y abierto el expediente.
Por lo que he visto es una persona que quiere sacarte unos euros se cre que hay chullo pero esta equivocada.
Yo le recete silvederma y rosamosquete.
Y le llame a la semana y me mando facturas de de casi 200€

Yo llevo casi 7 años trabajando con láser de diodo he quemado a dos personas y a los 3 meses se les quita.
Esta seguro que cuando le citan lo del seguro ya no tendrá nada.

Enviado el día: 17-08-15 a las 13:07 pm

Si haber estas quemaduras suelen remitir sin mas a los pocos días. Así que por eso no te preocupes que no le vas a dejar marca ni nada por el estilo. Además tampoco creo que sea una quemadura muy grande. Para el futuro hay que hacer de detectives con nuestras clientas y preguntarles todo absolutamente todo y rezar par que no nos mientan.

Enviado el día: 18-08-15 a las 09:35 am

Buenos días,
Llevo años trabajando con láser de diodo y he visto varios casos de quemaduras. El más exagerado conmigo misma al empezar a probarlo, no me quedaba vello apenas y no sentía dolor y dije aquí a tope, tuve ampollas, fiebre... Fue brutal!!! Tardó un tiempo y curarse y... No tengo ni la más mínima marca. Utilicé silvederma y después una crema de aloe vera y rosa de mosqueta. Mi consejo para la próxima ocasión es que le hagas firmar las contraindicaciones punto por punto, sesión por sesión, te evitarás problemas y mentiras. Pero en cuanto al daño a la clienta, estate tranquila porque te aseguro que las marcas desaparecen.

Enviado el día: 18-08-15 a las 16:29 pm

Sí yo tambie lo pruebe en mi y hice quemaduras en todas las zonas.
Piernas, inglés y brazos.
No me quedo ninguna marca.
Pero esque la clienta me tiene amargada quiere que indemnizan, se creó que va ser un chollo.
Pero ami el seguro me digo que este tranquila porque ella me firmó las contraindicacion y hoja de consentimiento