atraer de nuevo a la clientela de fotodepilacion

Enviado el día: 15-11-12 a las 17:30 pm

Hola, me gustaria que me pudieseis ayudar con un tema que me tiene ya aburrida. Todos los años las clientas que se hacen la fotodepilacion e interrumpen su tratamiento en el verano, despues se relajan y pasan meses sin venir. He pensado en mandarles una carta informandolas de lo importante que es seguir el tratamiento para que tengan buenos resultados y ademas ponerle algun descuento, pero no se como explicarlo o si hacer otra cosa. Os agradeceria muchisimo vuestra opinion. Gracias

Enviado el día: 15-11-12 a las 22:09 pm

Sí, esto va muy bien, yo trabaje en una franquicia de fotodepilacion, y mi
compañera, q era la encargada, hacia esto, después del verano le mandaba
un email a todas las clientas, personalizado, es decir, miraba la ficha de
cada clienta, veía lo que se estaba haciendo, el número de sesiones que
llevaban y les recordaba la importancia de continuar lo antes posible con el
tratamiento, para no alterar los resultados obtenidos y de esta forma
realizar el número de sesiones que se habían estimado, ya que si se tarda
en retomar un tratamiento de foyodepilacion, alterariamos el tratamiento y
por consiguiente se necesitarían de más sesiones

Enviado el día: 15-11-12 a las 22:20 pm

Esto lo hacíamos principalmente después del verano, pero es
IMPORTANTÍSIMO HACER UN SEGUIMIENTO TODO EL AÑO, cada 3 meses
ver la continuidad de la clientela con sus visitas al centro, y según lo que se
hace una clienta, según su historial de tratamientos resultados, por
ejemplo si ves q una clienta viene sólo a hacerse higienes faciales y
dilación con cera, pero lleva ya 3 meses sin venir al centro, pues para
volverla a captar, le envías un correo y por ser clienta del centro la invitas a
disfrutar de una oferta especial que realizaras sólo la próxima semana y
que tendrá un mes de duración desde su compra, la oferta es x%
dedescuento, el que tu veas, en una Higiene facial, y que por fotodepilarse
inglés y axilas, le regalas la cera de piernas, y así le das a conocer la
fotodepilacion

Enviado el día: 15-11-12 a las 22:28 pm

A la clienta q venía a fotodepilarse y quieres que retome su tratamiento YA
pues lo mismo, miras su ficha, si se estaba haciendo inglés y axilas, por
ejemlo, pues le dices lo mismo, la importancia de continuar su tratamiento
.ls bla bla....lo q puse antes, y para hacer q venga ya, lo mismo, la
obsequias con un descuento si compra x sesiones de fotodepilacion para
ingles y axilas, y por ejemplo para animarla a empezar una zona nueva,
pues por ejemplo hacerle un x % de descuento si empieza una zona nueva,
por ejemplo piernas, que sea un descuento importante, aunq no ganes
mucho, pero q la anime a empezar con piernas!!!

Enviado el día: 15-11-12 a las 23:13 pm

Intentar fidelizar al cliente con bonos es importante para que esto no pase,además de avisarles antes de que se vayan de vacaciones que las llamaras a la vuelta para darles hora tambien ayuda bastante.Aun así a veces cuesta que todo vuelva a la normalidad.Un saludo.

Enviado el día: 15-11-12 a las 23:20 pm

Muchas gracias por responder. Si, eso es precisamente lo que
quiero hacer, pero no se como redactarlo para que quede bien,
tu te acuerdas?? me harias un gran favor, si quieres mi e-mail
es valjoanna@hotmail.com, y si no, pues no importa, muchas
gracias de todas formas.

Enviado el día: 15-11-12 a las 23:38 pm

No te compliques, redactalo de una forma educada y amistosa, como te
suelas expresar tu con tus clientas, a veces nos liamos mucho, complicado
las cosas más, aquí lo importante es que le ENVIES YA un correo de
recordatorio o para volver a captar a esas clientas q llevan tiempo sin venir,
mira su ficha, y empieza tipo Hola María (por ejemplo) nos ponemos
nuevamente en contacto contigo para recordarte la importancia de
continuar con tu tratamiento de fotodepilacion. En tu ficha, hemos podido
ver que actualmente llevas 4 sesiones de axilas, y que tu última sesión se
realizó en julio, sería conveniente retomar cuanto antes el tratamiento para
no alterar los resultados obtenidos. En tu primera visita, veo q por tu tipo de
pelo y fototipo de piel, se te recomendó una media de 8 sesiones. Para no
alterar el tratamiento y lo que ello conlleva, aumentar en número de
sesiones que se habían programado, sería importante retomar el
tratamiento. Para ayudarte a retomar el tratamiento de fotodepilacion, el
centro te obsequia con un x% de descuento ( el que tu veas) por la compra
de x sesiones de fotodepilacion (las q tu veas) si realizas la compra la
próxima semana.
Te saluda atentamente el centro xxxxxxx

Enviado el día: 15-11-12 a las 23:49 pm

algunas veces, en vez de enviar un correo, a veces hacíamos esto mismo
por teléfono, yo las llamaba por teléfono y les hacía el recordatorio por esta
vía, y funcionaba, porq muchas aprovechaban mi llamada y me decían-
huy,es verdad, pensaba llanaros esta semana, que la semana pasada al
final os quería llamar y se me pasó, pues sí, mira si quieres apuntame ya,
puedo cogerte la hora ahora?.....y yo sí, perfecto, la dejamos ya guardada, e
intentaba apuntarla lo antes posible, para q no se le olvidará

Enviado el día: 15-11-12 a las 23:53 pm

También hay centros que cada día llaman a las clientas del día siguiente
para recordarles su cita, esto va bien, porq la gente se olvida de citas q se
cogen con mucha antelación

Enviado el día: 16-11-12 a las 09:37 am

Muchisimas gracias identity por tu respuesta, me ha sido de
gran ayuda, da gusto tratar con personas como tu.

Enviado el día: 16-11-12 a las 10:17 am

Gracias ;-) intento ayudar igual que me ayudan a mí :-)
Por estas cosas son por las q entro al foro, porq cuando tengo dudas casi
siempre consigo resolverla aquí en el foro, y de la misma forma si veo q
puedo ayudar a alguien, pues la ayudo

Enviado el día: 16-11-12 a las 10:29 am

Como puse en este y en otros post, he trabajado 2 años en una franquicia
regentado por una persona que no venía del sector, y q no sólo hacia el
papel de directora del centro sino q también hacia el papel de esteticista
(que no era) por lo q en estos 2 años obviamente no aprendí nada de lo que
para mi significa trabajar bien la estética, pero SÍ he aprendido lo que más
importa en este tipo de sitios VENDER y dejar de un lado la parte esteticista
(en estos sitios está parte no existe) y sacar la parte empresaria. Y como
siempre digo, lo bueno q tenemos las profesionales es q si aprendemos a
ser más agresivas empresarialmente, somos buenas empresarios y
buenas profesionales, en estos sitios, dudo mucho q consigan ser buenas
profesionales, porq una buena profesional no aguanta mucho trabajando
de según q formas y en según q sitios

Enviado el día: 16-11-12 a las 13:23 pm

Lo que suelo hacer yo y a veces funciona es ,una jornada de puertas abiertas,mas que nada para captar gente nueva eso interesa mucho.
Y das a conocer un servicio e infomas a mucha gente que no tiene ni idea de como va el tema este.

Enviado el día: 17-11-12 a las 12:18 pm

HOLA CHIC@S, YO QUIERO APORTAROS MI GRANITO DE ARENA, POR SI
TE PUEDO AYUDAR, CUANDO DAMOS LA ULTIMA SESIÓN DE LÁSER LES
RECUERDO A MIS CLIENTAS QUE CUANDO EMPECEMOS A RETOMARLO DESPUÉS DEL VERANO LAS LLAMARE POR TELÉFONO RECORDÁNDOLE QUE
EMPEZAMOS A TRABAJAR EL LÁSER Y DÁNDOLE CITA. A MI POR LO
MENOS ME FUNCIONA BIEN.